电话，传真，电子邮件

我方为用户提供服务期内电话技术支持，

在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所

有遇到的问题报告给客户服务中心，客户服务

中心在规定时间

内给予答复。

网络远程诊断服务

一旦客户系统出现故障，我们可以通过

自己的网络系统与客户系统的网络进行

联接，在远程对客户系统所出现的故障进行诊断、分析。为确保系统

的安全，我们仅在得到您的允许并在您知道的情况下

访问您的系统。我们将确保我们的行为不会

危害或违反您的安全需要。